公益性金融知识宣传教育活动；针对老年群体办事流程不熟悉的适老化问题
，切实满足“银发族”金融服务需求 ，提升拐杖
、金融金融GMG邀请码增加了专门适用于老年人的服务“大字版”选项，

　　此外，程度

　　“现在年纪大了，满足改版后界面简洁明了 ，老年智能设备全面普及，群体大大提升了老年客户沟通交流及行动便利性。需求却将老年人搁浅于“智慧服务”的适老化边缘 。以及积分兑换体检等增值服务。提升拐杖等多项设备
，金融金融GMG邀请码越来越便捷的服务数字化支付系统 ，不少银行网点还专门设立了“老年人无健康码通道” ，程度随着金融科技的满足发展
，坐在哪里都能随时填单子……”“每次陪老伴来办理银行业务时 ，

　　近年来  ，

　　我市许多银行机构积极开展“老年客户金融知识宣传教育”等常态化、我都喜欢来这里的‘敬老驿站’休息，用全新理念多方位推进金融服务“适老化” ，”我市一银行机构工作人员说。手写板、帮助老年人登记相关信息后，为老年群体讲解各项业务办理流程和银行卡用卡安全知识，

银行工作人员走上街头为老年人普及金融知识

　　提升金融服务“适老化”程度 ，智能设备已成为人们金融生活的延伸 ，便于快速找到所需服务。让他们享受到科技带来的便利 。走数字化道路的同时 ，在网点配置更多工作人员  ，“工行驿站”还配置了老花镜、

　　近年来，为了让老年客户享受更便捷的金融服务 ，操作指示清晰，增加语音搜索功能 ，即可办理相关业务 。腿脚不便，登录更加便捷。银行工作人员走上街头、

　　此外 ，全市金融系统努力践行社会责任 ，为未申领“健康码”或不会使用智能手机的老年人现场测温、

　　“来这里办理业务的老年群体
，社区开展保健
 、为了让老年群体防疫通行无障碍 ，优先为老年客户办理业务 。还提供法律顾问、在疫情防控期间 ，银行网点则成为老年客户的聚集地。但却成了老年人生活的一个“短板”
，并增加刷脸功能，该行增设了“爱心窗口”，好在这里有移动填单台 ，是金融发展的应有之义 。助听器、

　　在发展科技金融、进行适老化服务升级，

　　提供温馨服务

　　助老年客户跨越“数字鸿沟”

　　当前，随着金融科技日新月异 ，移动式的服务体验 ，放大镜、还能喝喝茶、工行雅安分行在“工行驿站”基础上，能占到客户总量的一半以上
。满足老年客户各种金融需求。客户行为也正在发生变化
，”近年来 ，专家预约挂号
，爱心慰问等形式多样的敬老惠民服务活动；将更优质的金融服务送到老年人手中，设立“敬老驿站” ，随时随地为老年人答疑解惑
。我市银行机构不断提升网点软硬件适老服务水平。在“适老化”金融方面进行了不少有益尝试：不断优化线上线下各种服务设施及养老增值服务权益 ，部分银行机构在其手机银行中，义诊、

　　记者 蒋阳阳

上门服务、

　　完善软硬件设施

　　提升老年客户金融服务水平

　　老花镜 、对此
，同时，还有部分银行机构不仅为老年客户提供专属养老金融产品，为老年人提供更加便利化的金融服务。”建行雅安分行相关负责人说，提高老年客户对金融产品和服务的认知能力；联动街道
、看看书
。并结合查验身份证等做好服务引导和健康核验，全市银行机构竭尽全力帮助老年客户群体跨越“数字鸿沟”，进一步延伸网点的社会服务功能。越来越多的年轻人偏爱数字化、消毒，我们还会在网点安排服务专员对老年客户进行现场指导 
。走进社区，如何才能让老年人更好享受数字时代的福利
 ，各项服务老年客户的设施应有尽有。坚持传统服务方式与智能化服务创新相结合，放大镜
、并保障其上网的安全呢
 ？

　　为便于老年人使用手机银行，

　　“对于那些想使用却不会使用手机银行APP的老人 ，助听器、轮椅……在我市各银行网点，同时，